NCWApp-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেন। সেই তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কতটা নিরাপদ — এই পাতায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। কোনো জটিল আইনি ভাষা নয়, সহজ বাংলায়।
NCWApp-এর তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো
আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম থেকে পেমেন্ট ডেটা পর্যন্ত — ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই একই প্রযুক্তি বিশ্বের বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
আপনার bKash বা Nagad নম্বর সাধারণ ডেটাবেজে রাখা হয় না — আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত। এই ভল্টে অ্যাক্সেস অত্যন্ত সীমিত।
NCWApp কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূলনীতির অংশ।
উইথড্র ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে OTP প্রয়োজন। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
NCWApp-এর নিরাপত্তা দল সার্ভার ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট যায়।
আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তথ্যের উপর আপনার অধিকার আমরা সম্মান করি।
NCWApp শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে
NCWApp-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিটি বোঝায় — আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেটা কোথায় যায় এবং আপনি সেই তথ্যের উপর কতটা নিয়ন্ত্রণ রাখেন। NCWApp-এর কোনো সেবা ব্যবহার করার মানেই এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া।
এই গোপনীয়তা নীতি NCWApp প্ল্যাটফর্মের সব সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং গ্রাহক সেবা সহ সব মাধ্যমে। NCWApp-এ নিবন্ধন করা, সাইটে প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই NCWApp-এ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার — অতিরিক্ত কিছু নয়।
এই নীতির বাংলা সংস্করণটি মূল সংস্করণ। অনুবাদে কোনো পার্থক্য দেখা গেলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
NCWApp দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।
আপনি সরাসরি যা দেন:
সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে:
আমরা সেনসিটিভ কোনো তথ্য যেমন আপনার ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
NCWApp সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| নাম ও মোবাইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া |
| IP ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেম ইতিহাস | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট |
| সাপোর্ট রেকর্ড | সেবার মান উন্নয়ন |
NCWApp কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সিস্টেম নেই যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
NCWApp আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন পড়তে পারে:
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া NCWApp আপনার তথ্য অন্য কোথাও পাঠায় না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে আলাদা গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।
NCWApp-এর কোনো কর্মী কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পরিচয়পত্র নম্বর চাইবে না। এমন চাওয়া মানে প্রতারণার চেষ্টা — সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।
NCWApp-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।
NCWApp যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
NCWApp-এ কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করা সম্ভব তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
NCWApp প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের সময়সীমা তথ্যের ধরন অনুযায়ী আলাদা:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে অজ্ঞাতনামা করা হয় — যেন কোনোভাবেই আপনার পরিচয় সংযুক্ত না থাকে।
NCWApp ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়:
NCWApp আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তা দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে একটি কপি পাবেন।
তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। সঠিক তথ্য প্রমাণসহ দিলে আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ও তথ্য মুছতে চাইলে অনুরোধ করুন। তবে আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিক মুছা নাও যেতে পারে।
আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি থাকলে জানান। যৌক্তিক আপত্তি বিবেচনা করা হবে।
আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করুন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ncwapp.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
NCWApp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে:
NCWApp প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তথ্য দেওয়া নিয়ে অনেকের মনেই একটা ভয় কাজ করে — এটা স্বাভাবিক। NCWApp এই ভয়টা বোঝে। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নয়, বরং আপনাকে সত্যিকারের নিশ্চয়তা দিতে।
অনেক প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বা অন্য তথ্য বিক্রি করে বিজ্ঞাপন আয় করে। NCWApp-এর আয়ের মডেল সম্পূর্ণ আলাদা — আমরা গেমিং সেবা থেকে আয় করি, ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে নয়। এই মৌলিক পার্থক্যটাই আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি।
NCWApp-এ যখন আপনি জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি দেন KYC যাচাইয়ের জন্য, সেটা একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। সাধারণ গেমিং টিমের এই ভল্টে অ্যাক্সেস নেই — শুধুমাত্র নিবেদিত যাচাই দলই এটি দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে। যাচাই সম্পন্ন হলে ছবিটি ভল্টে থাকলেও সেটা আর সক্রিয়ভাবে অ্যাক্সেস করা হয় না।
আপনার গেম খেলার ইতিহাস কেন রাখা হয়? মূলত দুটো কারণে — একটা হলো বিরোধ নিষ্পত্তি (আপনি যদি বলেন "আমার বেট ফলাফল ভুল দেখাচ্ছে" তখন রেকর্ড দেখে সমাধান করা যায়) এবং অন্যটা হলো দায়িত্বশীল গেমিং ট্র্যাকিং। আপনি নিজে যদি দেখতে চান কতটা খেলছেন, সেই ডেটাও আপনাকে দেওয়া হয়।
NCWApp-এ লগইনের সময় IP ঠিকানা কেন রাখা হয়? কারণ এটা নিরাপত্তার জন্য জরুরি। যদি হঠাৎ আপনার অ্যাকাউন্টে ভিন্ন দেশ থেকে লগইন হয়, সিস্টেম সেটা অস্বাভাবিক মনে করে সতর্কতা জারি করে। এই ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক থেকে রক্ষা করে।
মোবাইলে NCWApp ব্যবহার করলে অ্যাপ কোনো অপ্রয়োজনীয় পারমিশন চায় না — ক্যামেরা অ্যাক্সেস চাওয়া হয় শুধুমাত্র KYC ডকুমেন্ট আপলোডের সময়, এবং সেটা আপনার সম্মতিতে। কনটাক্ট লিস্ট, SMS বা অন্য অ্যাপের ডেটায় NCWApp প্রবেশ করে না।
গোপনীয়তা সুরক্ষা মানে শুধু প্রযুক্তি নয় — মানুষও। NCWApp-এর প্রতিটি কর্মী যোগ দেওয়ার সময় তথ্য সুরক্ষা নীতিতে প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন। কোনো কর্মী যদি এই নীতি লঙ্ঘন করেন, সেটা গুরুতর শাস্তিযোগ্য অপরাধ।
বছরে একবার NCWApp তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে সিস্টেমের নিরাপত্তা অডিট করায়। এই অডিটে পাওয়া যেকোনো দুর্বলতা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করা হয়। NCWApp বিশ্বাস করে নিরাপত্তা একটি চলমান প্রক্রিয়া — একবার ঠিক করলেই শেষ নয়।
NCWApp অ্যাকাউন্ট ও সুবিধা নিয়ে প্রায়ই জানতে চাওয়া প্রশ্নগুলো
NCWApp-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম জানাই।